一封特殊的表扬信——吉林农行兴隆山大楼支行服务纪实
(资料图片仅供参考)
“请问你们领导在哪?”正在兴隆山大楼支行厅堂忙碌的开展3·15金融消费者权益微讲堂宣传的营销副行长赵地,发现一位老人站在大厅,局促地看着她,手里还拿着一张业务凭条。赵地赶紧将工作移交给其他同事,将老人搀扶到座椅上坐下。老人有点激动,用颤抖的手握着赵地说着:“我是来感谢你们的……”并将手里的“信”交给了赵地,通过老人的讲述,赵地才明白了事情的经过。
老人在当天上午准备汇款给在外地的儿子,由于币种比较杂,纸币也比较凌乱,当值柜员耐心细致地帮老人一张张数好、查清,还反复和老人确认是不是认识收款方,反复提醒一定不能给陌生人转账汇款。老人在家已经数过了,钱的金额是23000元,但是经过柜员清点之后是23100元,当值柜员经过仔细清点后将多的100元退还给了老人。
老人跟赵地行长表示一定要表扬这位员工,“感谢信”是他用颤抖的手写了半天才写好的,并郑重地交给了赵地,再次真诚感谢后才离开。
望着老人的身影,兴隆山大楼支行的每一名员工都感慨万千,自己只是做了一些微不足道的小事,却没想到能给需要的人带去这样的温暖。时值2023年“3·15金融消费者权益日”活动开展之际,使大家更加坚定在做好本职工作的同时,一定要积极践行社会责任,主动组织开展各类金融宣教工作,提供更优质温馨的服务,不辜负消费者的信任,铸造信任的桥梁,努力做好消费者权益保护工作。
关键词:
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