观察:济宁银行一个Pad解决新市民“开卡难”
【资料图】
2月21日,济宁银行9家“新市民之家”网点集中开业,全行新市民网点达到13家,网点设有新市民专区,配备手机充电角、休闲阅读区、免费茶饮甜点、智能健康初筛、自助打印复印等功能设备,营造“渴了有水喝、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能歇脚”的爱心氛围,让新市民群体拥有了自己的“专属银行”。
济宁银行以便民、利民、惠民为出发点,发挥金融支持作用,积极走访网点周边用工单位、商超门店等新市民聚集区域,了解新市民第一手金融需求,提升新市民金融可得性和便利性,通过开展“移动展业”上门服务活动,让新市民真正体验到零距离的金融服务。
某单位食堂新聘一批员工,因工作忙碌一直未能抽出时间办理工资卡,济宁银行营业部得知情况后,第一时间安排人员携带移动Pad上门,为食堂员工集中办理卡折开户、个人信息维护和快捷支付开通等业务,让新市民群体体验到“足不出户、近在身边”的金融服务。“这个机器太方便了,不用去网点就能把卡给开了,节省了我们大把时间!”一位刚刚通过Pad开卡的后勤人员赞叹到。“平时我们员工倒不开班,一天从头忙到尾,下班的时候银行也下班了,根本没时间去网点办工资卡,你们来的真是太及时了,为我们解决了一大难题。”
共青团支行组织员工深入新市民工作生活区域,将金融服务送到新市民身边。工作中,网点员工积极走访支行周边社区、小吃街和临街门店,一方面,讲解济宁银行新市民服务政策,让符合条件的新市民应知尽知、应享尽享济宁银行各类便民服务。另一方面,依托“移动展业”为有需求的新市民现场办理“新市民卡”,让更多新市民享受到该卡17项优惠服务和专属权益,切实降低新市民用卡成本。工作人员在业务办理期间,还将手机银行、微信银行操作技巧和电信网络诈骗防范知识带到新市民身边,满足了新市民金融生活需要,获得一致好评。
“移动展业”为服务新市民提供了新方式和新渠道,既降低了交易成本,又延伸了服务半径,拉近了银行与新市民的距离。通过一个小小的Pad,让业务摆脱了柜面和网点的束缚,客户经理可随时随地完成卡折开户、电子银行签约、短信通知签约、贷款资料收集等服务,节省了客户业务办理时间,提高了银行主动扩展业务的能力。今年以来,济宁银行通过“移动展业”服务居民超6000人次,其中新市民客户超2000人次,通过给予利率优惠、减免服务费用等措施为新市民客群减费让利超百万元。
下步,济宁银行将持续、多维度加大新市民金融服务力度,发挥本土银行贴近居民生活、服务居民生活优势,让新市民感受到金融服务触手可及,为新市民铺好“就业创业路”、托稳“幸福生活梦”。
- 观察:济宁银行一个Pad解决新市民“开卡难”(2023-03-02 20:47:48)
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