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通讯员 魏乐笙

农历新年将至，不少老年客户想要年前提取到自己的养老金、惠农补贴等存款，有个别客户反映，家里老人的存折或银行卡丢失，但因身体疾病原因无法前往网点办理业务。

近期，此种现象经常发生，该行要求利用春节前夕这段时间，选派金融服务小队的形式，为这部分客户集中解决业务问题。

该行实行由一名综合柜员+一名客户经理或大堂经理组成的金融服务小队，携带移动柜员机，为客户上门办理挂失，重置密码等本人无法到场的业务。争取让大部分客户在春节前都能够顺利提取养老金等存款。

博兴农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题。

关键词： 农商银行 大堂经理 着力解决