请给社区工作者更多的理解和鼓励
(资料图片仅供参考)
随着疫情防控政策做出调整,各方面的工作也要同步转型,以适应新的政策环境,更好地为经济社会发展服务、为居民服务、为企业服务。
作为最基层、与群众贴得最近的一级组织,也是最直接的服务机构,社区的工作重心如何转移,不仅是社区工作者需要正确面对和认真思考的问题,也是社会公众应当客观分析和理性看待的问题。因为,3年来的疫情防控,在加深了社区与居民之间感情的同时,也因为疫情防控需要,在某些方面造成了社区工作者与居民之间发生了一些矛盾、产生了一些隔阂,需要在疫情防控政策调整后予以修复。
需要注意的是,面对政策调整后疫情的快速扩散蔓延,感染人数大幅增加,有些人开始把矛头指向社区、指向社区工作者了,追问社区工作者都去了哪儿了,为什么不像封控时那样到处都是,为什么不给没有退烧药的家庭送药,为什么不去照顾和关心受感染家庭的人,为什么不给一家被感染的人送菜送饭,为什么不像封控时将需要隔离人员送隔离点那样把感染者送医院,等等。
说实在的,看到这样的追问,这样的想法,真的为社区工作者感到委屈,真的认为这些人对社区工作者太不理解、太不感恩了。我们想问的是,难道社区也希望以前那样的管控吗?希望通过封门、封区、封楼、封路等限制居民流动吗?他们也没办法,为了保护广大居民的生命安全和身体健康,他们必须这样做,也只能这样做。否则,一旦发生疫情,对广大居民的危害是相当大的。尤其是疫情初期,病毒对人体的伤害有多大、风险有多大,谁也不清楚,只有通过严密防范、严格管控,把疫情挡在居民小区之外,才能最大限度地减少疫情发生,最大限度地保护广大居民。
当然,在具体工作中,也确实出现了一些操作方法和方式方面的问题,出现了过度防控、层层加码、不讲科学、不切实际的行为,有些地方,甚至出现了比较混乱的局面,出现了伤害居民感情和身体的行为,这一切,都是社区和社区工作者需要反思与改进的方面,以便于在今后的各项工作中都能做得更好。
需要广大居民更深了解的是,除了疫情防控手段层层加码、影响社区与居民关系外,责任的层层加码,则是社区无力承受的重要方面。因为,按照一级压一级、层层压责任的防控策略,如果谁要工作不尽心、不尽力,一旦出现疫情,就要追责,而最先被追责的,无疑是社区工作人员,甚至被追究刑事责任。因为,上面可以往下压,社区压给谁呢?压到每个居民身上吗?社区就那么几个人,管得过来吗?
反退一步讲,如果不是社区管理严格,防控有力;不是社区工作者尽心尽力、夜以继日、废寝忘食;不是社区工作者牺牲小家为大家;不是社区组织了那么多的志愿者,疫情防控的效果会这么好吗?中国的疫情防控工作能取得如此大的成效吗?
必须承认,社区工作者在具体的操作方法上,确实存在一定问题,有的问题还比较严重,但是,他们付出的努力和做出的贡献,决不能抹杀。特别是武汉、上海等曾经发生过比较严重疫情的地区,社区工作者表现出来的那些精神,是令人感动的,是新时代中国基层工作者无私奉献精神的体现。正是有社区这个强大的基层组织基础,中国的疫情防控工作才做得完美而精致、有序而有效。
至于有人追问的,现在的社区工作者都去了哪儿了,应当从两个方面来客观看待。一方面,社区就那么几个人,面对感染人数那么多,他们可能没有能力和条件去兼顾。也许有人会说,封控时不是人很多吗?难道大家都不知道,绝大部分都是志愿者,是社区组织的志愿者、是小区居民自愿加入封控队伍之中,是值得尊敬的人。而现在,是否还需要组织志愿者为感染居民服务,是社区可以思考的问题;另一方面,社区工作者也是人,也是有血有肉的人,他们也会被感染,他们也有家人,也需要照顾家里被感染的人。在感染人数急剧增加的大背景下,如果社区能够组织志愿者,为极少数缺乏自我保护的家庭提供帮助,如孤寡老人、失独老人等,也是可以的,前提是,必须在社区工作者和志愿者自身健康的前提下,否则,他们也无法做到。对退烧药等药品,社区可以提供帮助,但他们左右不了,没有货源,也是无能为力,这一点广大居民应当理解。同时真诚希望给社区工作者更多理解和鼓励,而不要动辄质疑、动辄批评,甚至辱骂,这样对社区工作者太不公平。
关键词: 社区工作者
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