老人不会写字让其写到下班?银行回应:该言论并非出自网点工作人员
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央广网哈尔滨4月14日消息(记者杨海全)4月13日,有网民发布视频称,有不会写字的老人在银行办理业务时,网点人员让老人一直签字到下班,受到网友关注。对此,邮储银行黑龙江省佳木斯市分行回应:经调取现场监控视频,并通过与视频发布人及业务办理当事人取得联系,进行核实后,确认引起网友关注的言论是该客户随行亲属在业务办理过程中所说,并非出自网点工作人员。
银行回应称,4月11日,当事老年客户到邮储银行佳木斯富锦市东平路营业所办理开卡业务。按照相关规定,为了保护客户资金安全,开卡业务需由本人签字。由于老人年龄较大,写字速度较慢,办理业务过程写错字,又重新填写。老人14:01分开始办理业务,14:25分办理完成,全程24分钟,网点工作人员在老人办理业务过程中全程进行指导。根据网点监控视频,网传视频中引起较大关注的“写不完就坐这写,写到她下班”的言论,是该客户随行亲属在业务办理过程中所说,并非出自网点工作人员。视频发布人在得知其视频被个别新媒体剪辑发布并引起公众误解后,已主动删除原发视频。
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