世界百事通!保险公司真是无赖到不要脸
(资料图片仅供参考)
保险公司真是无赖到不要脸
原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019
上周,我们接到5笔关于配件修换的咨询,其中,4笔是明显可以更换的情况,另有一笔确实有一些争议。那么,为什么编者说保险公司无赖呢?就是保险公司在套路车主,认为车主不知道规则,都是保险公司说了算。所以,保险公司就违反相关规定,为了少赔,不遵守规则,故意不让一些可以更换的配件更换,但,在收到我们提供的材料后,大部分情况下,保险公司又只能无奈的接受了我们的要求,推翻了保险公司自己之前不同意更换的决定。
那么,为什么会出现这样的情况呢?其实,还是因为近几年保险公司的经营策略变了,以前,追求的是市场占有率,现在,大部分追求的是利润。同时,自2020年的费改后,导致市场的赔付率整体上升10%左右,所以,经营压力很大。鉴于此背景,保险公司把降低赔付率放在了首要任务,就这样,各种花样的奇葩规定就如雨后春笋般出现了,比如案例中的,灯壳破了都不给换,灯脚断了3个都不能换,甚至连发动机缸体裂了也不给换……,这些规定和要求,简直就是无赖的没有底线,编者就想问一句制定规则的混蛋,如果他自己的车子,遇到这样的情况,保险公司的理赔员给他这样处理,他会是什么感受(当然,他们会内部自己处理)。
上面是保险公司出现这些无赖情况的原因,那么,从法律和规则角度,保险公司的处理方式合理合法吗?很明显,这样的处理方式,即不合法,也非常非常的不合理。第一,修换的标准,如果有法律规定,就按法律规定的来,而不是保险公司自己说了算。第二,法律没有规定的,也不是保险公司说了算,因为车主和保险公司的地位是平等的,凭什么保险公司说了算?第三,根据保险法的相关规定,当保险公司和车主说法都有道理的情况下,应当采纳有利于被保险人的说法,这是法律赋予车主的权利。第四,即使公司公司和车主协商不下,也应该请共同委托的第三方确定,这样,才能保证公正公平。否则,大家想想,现在的市场环境是,保险公司既当运动员又当裁判,你觉得能保证公平吗?是个人都知道,保险公司百分之一百里面会做手脚,除非保险公司是傻子,但现实是,保险公司是这个社会中最精明的组织之一!
最后,这个案例告诉广大车主,和保险公司打交道时,请记住,他们讲的话,50%是有悖于现有法律法规和常理的内容,以及有意或无意的欺骗或忽悠,当然,这些内容是保险公司让员工这么干的。编者只想问保险公司的高层,你们难道忘了,入行时,有个最大诚信原则吗???现在,你们还诚信吗?
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