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记者

3月28日，齐鲁晚报·齐鲁壹点曾报道《老人买保险约定自动续费，生病后被告知没有续保》一事。日前，投诉人王女士告诉记者，4月6日中国人民人寿保险股份有限公司青岛分公司工作人员上门，提出了相关解决方案，并与她母亲已达成和解。记者在采访人保寿险的过程中留了电话号码，但记者一直未接到保险公司的正面回复，时隔一天后反而接到了该公司的推销电话。

2018年10月18日，市民王女士的母亲在人保寿险青岛市分公司购买了一款“关爱百万医疗保险”，当时合同里约定的是自动续费，若有变动则会书面通知。2023年2月，王女士的母亲被查出淋巴瘤并进行了相应治疗。当事人在第一时间向保险公司报案时，却意外得知，当初约好的自动续保从2021年10月开始并未如期续上。对此，王女士认为，保险公司未履行合同里约定的义务，才导致母亲断保。为维护权益，王女士就选择了向相关部门举报和向媒体曝光。4月11日，王女士告诉记者，在多方“压力”下，人保寿险青岛分公司工作人员此前已上门，提出相关解决方案，并与她母亲达成了和解。考虑到母亲病情，为了不影响她的心情，和解之后承诺不再追究此事。

此前，接到王女士反映的情况，记者就此事致电中国人民人寿保险股份有限公司公开电话，进行采访。相关工作人员表示记录情况后，将有专人予以答复。但自始至终，记者都未收到任何回复。让人啼笑皆非的是，记者反而在第二天收到了该公司电销人员的百万医疗险的推销电话。

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