2022年3月，销售人员小王发现客户齐先生今年保费还没有交，于是，小王按齐先生登记的联系电话拨打过去，电话接通后，对方却说不认识齐先生。保单的宽限期即将结束，小王几经波折终于通过熟人联系上了齐先生，原来齐先生被公司调派到外地工作，电话、地址都已经更换。小王赶紧提醒齐先生将保费存入账户，及时缴纳了保费。同时，小王告诉齐先生，如果超过宽限期没有缴费，保单就会失效，失效期间保险公司不承担保险责任，而且后续还会产生补交保费和交纳利息等问题。听完后，齐先生连连感谢小王，并且在小王指导下通过寿险APP变更了个人信息。

(资料图)

我们每位客户都要重视自己个人信息的真实性，确保登记的信息（如：姓名、性别、证件号码、联系电话、地址等）完整、准确，这不仅是享受保险公司优质服务的基础，也是对自身权益的有力保障。

讲原则

——金融业务亲自办

1.金融业务尽量亲自办。

2.不透露APP登陆密码、不将自己的手机或短信验证码交由他人代为操作。

3.近年来有不法分子以“代索赔”、“代投诉”等名义，收集消费者个人信息进行贩卖，所以，切勿委托他人或中介代办，谨防个人金融信息被盗。

守底线

——个人信息材料保管好

1.保管好身份证件、银行卡、银行（支付）账户等，不转借他人使用。

2.复印证件注明用途。提供个人身份证件复印件办理各类业务时，要在复印件上注明使用用途。例如“仅供*年*月办理**业务使用”，谨防复印件被挪作他用。

3.发现个人金融信息泄露风险，及时联系公安等部门维权。

防风险

——提高信息安全意识

1.通过社交平台发布照片、视频等信息时，再三确认是否包含个人隐私，例如：身份证号、地址、住址照片等。

2.从正规官方渠道下载安装APP，认真阅读APP使用协议后再点击同意授权，尤其对于不明APP或小众APP，拒绝提供通讯录、GPS定位等权限，对于已经不使用的APP，应及时注销个人账户和数据。

3.社交APP中加强隐私设置，如：无法通过手机号添加好友等。

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