【独家】浦发银行用心服务 守护客户“钱袋子”
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近日,浦发银行大庆高新支行成功堵截了一例“假冒浦大喜奔”短信诈骗。诈骗分子通过发送短信,诱导客户登录钓鱼网站骗取客户资金。在该行员工的耐心劝导下,成功识破骗局,避免了客户财产损失。
事发当日上午,客户周先生来到浦发银行大庆高新支行网点大厅,要求办理身份信息更新。银行工作人员经过认真查询比对系统信息,发现该客户信息均为最新信息。客户得知后,拿出手机一边查看一边点击。此动作引起了工作人员的警惕,随即询问客户相关情况。经了解,周先生接到一个“浦大喜奔”的短信,内容为让其打开短信链接完善身份信息。因其恰巧路过浦发银行网点,便发生了刚才的一幕。
经工作人员核实,该短信为诈骗短信。点击链接后的网站内容与浦发银行官方网站极其相似,如客户稍有不慎不经意点击录入,将产生不可估量的财产损失。工作人员热情耐心地对周先生进行了讲解,告知这是电信诈骗行为。得知真相后,周先生表示今后收到此类内容后均先与银行核实后再办理。随后,工作人员协助周先生下载了“国家反诈”APP并绑定用户,并向其发放反诈宣传折页,提醒客户不要轻信陌生来电及短信,保护好自身账户安全及个人信息安全。
近年来,电信网络诈骗形势日趋严峻复杂。浦发银行大庆分行将积极践行社会责任,传递温暖力量,积极落实落细账户管理和风险防控两手抓的要求,加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度,强化员工的反诈骗风险意识及识别手段,维护客户的财产安全和合法权益,牢牢守住广大人民群众的“钱袋子”。(文 张艳婷)
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