农行合肥新站高新区支行:金融为民守初心 暖心服务显担当
(资料图片仅供参考)
在2023年旺季营销活动中,全国青年文明号中国农业银行合肥新站高新区支行围绕“便民、专业、暖心”服务文化,持续推进服务升温工程,用心打造“最美厅堂、服务明星”,用情勾勒金融服务最美风景。
活动现场。农行合肥分行供图
亮化网点环境,优化服务体验
按照6S管理要求,全方位整理营业网点办公物品,为客户提供应急雨具、充电设备、免费口罩、消毒液等物品,确保暖心服务更贴心。为提高服务效率,采取灵活岗位组合,实施客户分流引导机制,确保暖心服务更高效。全力打造整洁明亮、温馨暖心的厅堂服务环境,为客户提供优质的服务体验,确保暖心服务更周到。
选树明星标杆,落实服务升温
开展“服务升温工程”以及“笑脸+效率”双提升工程,树立标杆、鼓励先进,积极营造争先创优的浓厚氛围。农行新高区支行紧扣业务发展发展需求,聚焦业务发展,充分利用“最美厅堂”和“服务明星”等评选活动,鼓励服务质量优、社会责任强、消保意识佳、客户口碑好的先进网点和个人积极发挥模范作用,让个人成长和业务发展相互促进、相得益彰。
暖心服务上门,赢得客户赞美
新高区支行坚持“以客户为中心”的服务理念,倾力打造“长春花”适老服务品牌,为所有网点配置外携式移动设备,随时可以为特殊人群开展上门服务,让每一位客户深刻感受到农行金融服务的温馨与温度。积极开展个性化暖心服务,提供移动金融服务、社区金融知识宣教等延伸服务,用实际行动书写最美服务篇章。
“时间流逝不舍昼夜,前进航程击鼓催征”,农行合肥新站高新区支行将持续打造暖心服务场景,提供多元服务内容,致力营造服务有温度、心中有情怀的网点环境。始终保持逢山开路、遇水架桥的闯劲,滴水石穿、持之以恒的韧劲,昂扬向上、锐意进取的拼劲,高标定位、真抓实干,踔厉奋发、奋楫笃行,以实际行动诠释“金融为民守初心,暖心服务显担当”的服务理念。(余洋)
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