环球实时:汝阳农商银行提升服务质效 增设非现金专柜助力“开门红”
(资料图)
随着移动支付的发展,手机在日常生活中替代了钱包的功能,人们对现金的需求变的日益减少。为更好的提升服务质效,满足客户需求,缓解“开门红”期间柜面业务压力,汝阳农商银行近期对各支行网点进行升级改造,在营业大厅增设非现金专柜,该项工作由运营管理部牵头负责,信息科技部配合完成设备的安装、调试。
非现金专柜的功能与其他国有商业银行里的“低柜”相同,主要办理不涉及现金的业务。经过多天的紧张筹备,目前,汝阳农商银行全辖15家支行中已有13家的“低柜”已开设完成,剩余两家也将在本月底前开设完毕。“低柜”开设后的好处是显而易见的,大厅等待客户明显减少。
截止目前,已通过“低柜”办理业务:个人社保卡开立124张,企业账户开户13户,企业代发34笔,金额1345万元,转账和汇款56笔,交易流水查询70余次。
这种形式也慢慢获得了客户的认可,在低柜可以面对面服务客户,与客户更加亲切的交流,少了一层玻璃的“冷漠”,拉近了员工与客户之间的距离,在今后的工作中,汝阳农商行将继续从客户需求出发,不断创新服务方式,提升服务品质,全面提升客户体验,为客户做好金融服务。(图片由徐志鹏授权使用)
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