天天热讯:中信银行梅江支行暖心服务为客户办理特殊残损人民币兑换
(资料图片仅供参考)
近日,市民付女士匆匆来到中信银行天津分行梅江支行柜台,手里提着一大包经过污水浸泡的小面值残损人民币,纸币中夹杂着铁锈碎屑和沙土,每一张都带有霉斑。付女士表示,前期已去过多家银行尝试兑换,由于钱币太过破旧,辨别难度极大,均未能兑换成功。因此,她想抱着试一试的心态来到中信银行,希望得到工作人员的帮助。
了解情况后,柜员人员安抚客户不要着急,同时将相关情况向会计经理进行汇报,经仔细查验并核对后,工作人员向付女士表示可以将残损币兑换为流通币。由于纸币出现了碳化、粘连、发霉、缺失等情况,给清点兑换工作增加很大难度,为了减少其他客户的等待时间,会计经理、会计主管共同协助柜员进行清点,将残缺污损人民币逐张测量比对,期间联系了现金中心相关人员进行远程专业指导。在他们的不懈努力和坚持下,最终为客户成功兑换残损币共计人民币860元,此刻,付女士露出了满意的笑容,她说道:“没想到你们办理得这样出色,中信银行服务真的很有温度,感谢你们!”
中信银行梅江支行以专业的能力、严谨的态度和热情的服务满足客户的残损币兑换需求,在寒冷的冬日为客户带来了温度。在未来的工作中,中信银行天津分行将继续严格按照政策规定,持续提升残损人民币兑换服务,常态化开展残损人民币知识普及教育,积极履行社会担当,以实际行动贯彻以人民为中心的服务理念。
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