【资料图】

临近年关，银行网点大厅里人来人往，办理业务的客户络绎不绝。腊月二十九日中午，一位冷鲜批发市场的客户急匆匆来到济南历城农行，手里拎着的袋子里装满了1角、5角、1元的零散硬币一千多个，以及5角、1元发霉了的纸钞千余张发愁，想要办理存钱化整业务。

由于清点大量零钞、霉币会占用柜面较长时间，眼见此时银行大厅客流量较大，网点负责人立即根据现场情况应急调度人员，组织内勤行长、大堂经理协助柜面经理三人，牺牲个人午餐时间，优先为客户提供服务，同时为客户加快清点零钱，有效缓解柜面业务量积压压力，减少大厅其它客户等待时间。由于零钞、硬币存放时间较久，大多已潮湿发霉无法机器识别，透着一股发霉的味道，只能靠人工一张一张清点，经过多人配合整理，用了近2个小时的时间，将全部零钞清点完毕。客户很是感动，心里暖暖的称赞，“这么多零钱你们点的真快!感谢你们这么耐心的服务，为你们农行的优质服务点赞!”

济南历城农行将继续牢固树立“以人民为中心”的发展思想，为广大客户朋友持续提供“有温度”的农行金融服务。(马金星)

关键词： 络绎不绝 较长时间 午餐时间