金融服务不打烊——便民举措惠民生
为做好春节假日期间金融服务保障工作,浦发银行沈阳分行提前部署,综合线上线下服务优势,满足客户各方面金融需求,确保金融服务“不打烊”,助力群众度过一个欢乐祥和的春节。
线下厅堂服务不断档
(资料图片)
春节期间,取现、转账、交易等业务量大涨,加上部分企业仍要持续运营,社会对金融服务的需求显著增加。为此,浦发银行沈阳分行在春节期间保留部分营业网点,以备处理客户紧急业务。同时为保证柜面充足的新钱供应,浦发银行沈阳分行积极调度,加大新钞库存储备,以满足广大客户对不同面额新钞人民币的需求,让广大市民朋友“过新年,换新钱,欢欢喜喜过大年”。
线上数字化银行提升效能
除了在线下打造放心网点,浦发银行沈阳分行依托手机银行App、浦大喜奔App等平台,为持卡人提供全面、便捷的数字金融服务。不仅可以快速办理支付、转账、理财等金融业务,还整合了电影票购买、健康导医、移动商城、机票预订、生活缴费等功能,引入头部商家搭建服务生态,满足衣食住行各项需求。
据悉,不少浦发银行沈阳分行的理财客户都有在手机上购买理财产品,企业也能在线办理业务,春节假期的服务体验和日常服务的差异越来越小。
为客户资金安全保驾护航
在客户服务方面,该行电话客服热线全天在线,针对假期可能出现的重大信访、投诉,提前安排业务专员负责应对,保证接访机制正常运作;同时业务经理和网点也会提前做好宣传公示和客户沟通工作,协调客户业务办理时间。
在安全保障方面,加强对各部室、各网点等重点场所的安全保卫,防盗抢、防火灾、防突发事件;注重对自助营业场所、手机银行的监控管理,防网络病毒、黑客等攻击;加强风险责任意识,防控网络诈骗、电信诈骗等非法活动,保障客户资金安全。
这个春节,浦发银行沈阳分行将坚守岗位,确保金融服务不停歇,用贴心的服务,为春节增添温暖,为客户账户及资金安全保驾护航,守好百姓的“钱袋子”。
(中国日报辽宁记者站 吴勇)
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