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湖北，武汉。陈大哥存了88000元钱定期三年。一年后急需用钱，取钱时存款变成了理财，要想取出来不但一分钱的利息没有，还要再支付4000元的手续费！

陈大哥是个农民，为了给两个孩子攒上学的费用，一家人省吃俭用攒够了88000元。当时想存三年的定期，到时候孩子正好上学用。前一阵陈大哥出了点意外花了一大笔钱，一下子掏空了家底。因为后续还需要一大笔费用，陈大哥就想到了那笔存款。孩子的学费暂时还用不到，只好先用来救急。他也知道定期存款如果不到期，取钱的话会损失很多的利息，但情急之下也顾不上了。

当陈大哥到存款行去取钱时，柜员查看后告诉他，他是存的理财而不是定期存款。如果他坚持要取出来，会损失几千块钱，他可以再等上几个月，到八月份就可以取出来了，但是没有利息。陈大哥表示如果没有利息他还能接受，毕竟定期按活期取钱他也懂，但是本金都拿不回来，而且也不知道啥时候自己的存款变成了理财？据陈大哥回忆，当时他拿了88000元钱到该行去存款，在大厅排队的时候，一名自称张经理的人把他叫出来说可以不用排队。陈大哥也不懂为什么，张经理告诉他，排队的人太多了，在柜台办理业务又慢又麻烦，可以单独为他办理。陈大哥表示，自己没多少文化，第一次来存款，对这些事完全不懂。但他相信的是银行，既然是在该行办理，他也不懂有什么区别，于是被张某带到了2楼的办公室。他把现金交给张某后，对方就把一张单子交给他，还帮他下载了一款小程序，并告诉他以后直接在手机里就能看到自己的钱是啥情况。当时陈大哥还有点儿纳闷，自己自始至终都没有签过自己的名字。他还以为现在是高科技了，只下载一个什么东西就不用签名了，但也没有多想，也没有再问，就拿着单子离开了。对于到底是下载了什么，他到现在也搞不懂。他也是出于对该行的信任，从来没打开过那款小程序，当时拿回家的单子也没看过。在被告知自己的存款取不出来后，他才找人看了一下单子，但上写的确实是存款。打开小程序查看又发现是理财产品，如果不是急用这笔钱，陈大哥一直都被蒙在鼓里。陈大哥的老母亲说，家里哪有闲钱干别的用，家里一个病人，两个正在上学的孙子，都是正用钱的时候。现在张某却说，当时对办理的业务类型他已经告知客户了。但陈大哥表示，当时他对存款以外的业务根本不感兴趣，他明确的表达了存款的意思。现在他手里只有这一张单子，任何的合同都没有。张某一直坚持当时他肯定讲明了，这是一款带有保障性质的储蓄。而且张大哥的这款产品不是不可取，而是需要收取4000元的手续费。陈大哥却清楚的记得，当时他一句也没有听到张经理讲关于存款之外的产品。两人各持不同的意见，陈大哥提出要看当时的录像，却被告知过了六个月已经被删除找不到了。这时候张经理又提出，说当时有一个20天的犹豫期，如果陈大哥不同意可以来找他取消合同，但陈大哥一直没有来。对此，陈大哥解释说，他以为存的就是定期，根本不懂什么是犹豫期。现在陈大哥表示质疑张某的身份，到底是不是该行的工作人员？在银行工作却干着让客户投资理财的活，一个不识字的老农民哪里会想到这些呢？目前，陈大哥急需用钱能不能取出自己的88000块钱，双方还在协商中。

陈大哥在不知情的情况下，存款被办成了理财产品，张某是否属于诱导客户？1、为陈大哥办理业务的张某，利用是该行工作人员的便利，也利用客户对存款行的信任，用存几年，每年利息多少等类似存款的术语，向客户解释业务的行为就是属于诱导客户。2、在陈大哥已经明确表示，自己是存定期存款的情况下，张某在为其办理时，并未说明该产品到底是什么，也未解释该产品的详细条款，并且私自帮陈大哥签字，其行为不光是误导客户，而且已经涉嫌违法。根据《商业银行代理保险业务管理办法》第四十二条规定:商业银行不得允许保险公司人员等非商业银行从业人员，在商业银行营业场所从事保险销售业务活动。3、依据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中，张某利用自己该行工作人员的身份，将排队等待在柜台办理存款业务的陈大哥带到她的办公室。在客户明确表示自己存定期存款后，仍然私自将客户的88000元存款，办理了其他产品业务，而且自始至终都没有提到过存款之外的业务。4、张某利用了陈大哥对理财产品不了解，隐瞒了该产品限期内不能取现的事实，导致客户急需用钱时需要支付4000元的手续费，其行为侵害了客户的利益。综上所述，张某为陈大哥办理的该项业务无效，现在陈大哥急需用钱，其应该按活期存款业务给其办理取现。最终，陈大哥的钱仍然没有取出来，双方还在协商中。客户存款被忽悠买了理财产品导致无法取现，对于此事你有怎样的看法呢？

关键词： 商业银行 定期存款 工作人员