全球报道:延边农商行新华储蓄所存款突破4亿元
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延边农商行新华储蓄所积极践行“十大工程”工作目标,通过厅堂布置、热情服务、深入走访等方式,不断强化服务方式,积极奋斗,截至目前,各项存款余额突破4亿元,较年初增长0.27亿元。
精心布置,营造温馨氛围。该储蓄所面积100余平方米,是一个5名员工的营业网点,通过分析客户流量及业务种类,合理设定功能分区。配置智慧柜员机,让常规业务办理更加便捷;在宣传教育区内,放置金融产品、反洗钱等宣传折页,客户等待期间可自行翻阅,学习相关金融知识;网点大堂配备饮水机、雨伞等生活设施设备,可全面满足客户使用需求。
用心工作,专业热情服务。该储蓄所利用晨会时间开展学习和检查仪容仪表、服务手势、文明用语等方面内容工作,全面提升员工的整体形象;关爱“特殊群体”,不断推行“适老化”金融服务,配备老花镜,主动搀扶老年客户协助其完成业务办理,并开设“老年人绿色通道”,减少老年人等待办理业务的时间,让老年客群感受到贴心的温暖。
走访营销,“精”准划分行业。该储蓄所制定走访计划,结合不同行业的生产经营周期,提供定制化金融服务,切实满足不同主体金融需求;建立工作台账,对存量客户、意向客户进行精准识别、做到存量客户维护好,意向客户跟踪好,深挖客户需求,有效帮助客户解决实际问题。
中国吉林网 吉刻APP记者 张颖 通讯员 由丽红延边农商行供图
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