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“刚到兔年就给了我一个惊喜啊，真没想到你们那么快，我本来还想着老人都90多岁了，还不能动，正愁不知道该怎么办呢，就去问了你们一下，结果你们就来我家里了，这么快就能办了......”在柜台代理父亲办卡的李先生正对着窗口里不停办业务的柜员称赞着。

原来李先生的父亲已90多岁的高龄， 因为不会写字、紧张等各种原因从未办理过银行卡，此次也是村委多次催促并且向他解释手续简便后才决定给老父亲办理银行卡，但是老父亲行动不便，无法走路，李先生便来到河东农商银行独树头分理处咨询代理办卡业务，该行工作人员了解到内情后当即利用下班时间前往李先生家中进行上门服务，并依据开立银行结算账户相关规定要求进行身份核实后，于第二天按照代理开卡流程迅速为其办理开立银行卡业务，同时贴心提醒开通财政补贴功能。

河东农商银行独树头分理处位于社区沿街楼，小区里居住着当地及照看孙子孙女临时居住的外地老人，当财政部门下发财政补贴款时，很多行动不便的老年人便会焦急，对此，独树头分理处首先根据具体客户情况需求制作客户上门核实台账，明确记录每一个客户的地点手机号码等，确保不遗漏一名客户，合理安排核实时间，一般在下班后分批分组进行走访核实，保证第二天快速及时为客户办理开立银行卡业务。

通讯员 王玲

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