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2月10日，潍坊某建材有限公司负责人杨总专程从潍坊赶到临沂，将一面写着“优质服务情暖客户”的锦旗送到了中国银行临沂朝阳支行员工刘剑桥手中，对其优质、高效、热情的服务表达谢意。

据了解，今年1月15日农历小年这天，该公司联系到中国银行临沂朝阳支行，表明其公司因市场波动，流动资金短缺，年前急需一笔资金用来发放农民工工资。了解到客户的迫切需求后，朝阳支行员工刘剑桥立即联系该公司财务人员，并驱车至潍坊开展实地考察，现场了解企业经营状况，第一时间为其准备相关资料，为其办理贷款申请流程。经过连续三天的加班加点，刘剑桥在1月19日农历腊月二十八成功为该客户发放贷款300万元，确保了70名农民工在年前顺利拿到工资，解决了企业燃眉之急。同时，为了方便客户转账，提高客户工资拨付效率，刘剑桥还专门制作了企业网银、手机银行使用流程图，其耐心周到的服务获得了客户点赞。

一面锦旗，虽然普通，却饱含深情。这不仅是对中行员工工作的信任和肯定，更是对金融人“牢记金融服务实业的初心，打造有温度银行”的激励和鞭策。下一步，中国银行临沂朝阳支行将持续深入践行省行“1+6”治行理念，“3+2”文化建设，贯彻“四项工作准则”，切实履行助企纾困的责任担当，将提升金融服务质效落到实处，使金融服务有温度、有速度、有力度，展现国有大行的金融担当！

通讯员 丁原

关键词： 朝阳支行 中国银行 优质服务