焦点短讯!源汇区联社:排忧解难助商户 硬币兑换暖人心
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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 马文昊 鲁云平
近日,一位客户抱着纸箱来到源汇区联社大刘信用社柜面询问。经了解后得知,这名客户是大刘信用社附近开店,在近一年多的经营活动中收到了大量硬币,怀里的纸箱装的都是硬币,这一箱硬币使客户犯了难。对此,该社柜员马上答复客户:“别急,这钱我们收!”看着客户手中的硬币,初步估算,要整理好这些硬币要花费一些时间,因为硬币数量实在太多,加上柜面还有其他客户排队等待办理,为了不影响其他客户业务办理,让客户在休息区稍作休息后,开展硬币兑换工作。经该社柜员详细清点,共清点5角硬币956枚、1元硬币845枚,共计1323元。虽然金额不多,但着实解决了客户的难题。客户对该社员工的真诚服务和敬业态度竖起了大拇指。
一枚枚硬币,一份份耐心,农信社与客户在“硬币兑换”的过程中播下了种子、结下了友谊、收获了感谢。硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,金融服务无小事,零钱兑换确实费时费力,但农信社坚持以客户为中心的服务理念,面对困难,不怕脏不怕累,为客户服务,在传递银行服务态度的同时,想客户之所想、急客户之所急,积极履行社会责任,竭诚为客户解决实际困难,为客户提供更优质、更专业的金融服务,致力打造老百姓最信赖的银行,全力提高客户满意度。
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