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为切实增强老年人群体风险防范意识和责任意识，营造和谐稳定的金融环境，民生银行潍坊安丘支行开展了“关爱老年群体，护航幸福晚年”金融消费者权益保护主题宣教活动。通过线上线下齐发力，以实际行动帮助老年人群体掌握更多金融消费知识，做幸福晚年的守护者。

活动期间，支行充分利用网点阵地，向到营业网点办理业务的老年人发放宣传折页，通过网点大屏播放反诈骗消保宣传片，支行厅堂员工现场向老年人详细讲解相关知识，提高老年人防范电信网络诈骗、非法集资等非法金融活动的风险意识。同时，该支行在营业厅内设立了养老驿站专区，为老人提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用品，摆放老年人金融阅读材料和书籍，安排厅堂员工一对一解答老年人的疑问，帮助老人学习使用手机银行，使老年客户通过线上渠道了解相关资讯，为老年客户提供更便宜的金融服务。

此次宣传活动，该支行从消费者权益保护宣传教育活动的重要意义出发，创新思路、丰富形式，灵活开展宣教活动，通过生活化、场景化的方式，让老年客户更好的接受金融知识普及和宣传，赢得了客户的喜爱和认可。从老年人生活中经常遇到的诈骗套路出发，以情景剧、金融小课堂等形式为老年人普及金融知识，提高风险防范意识。从老年客群需求出发，围绕解决难点、减少困惑点，以娱乐幽默形式进行反诈宣传，寓教于乐，营造了良好的金融宣教氛围。

民生银行潍坊安丘支行表示，将持续提升老年客户服务质量，帮助提高老年客户自身防范意识，聚焦老年群体在金融消费上的特殊需求，强化特殊群体金融消费者权益保护，推动解决数字鸿沟，不断提升金融服务便利化程度，实现更大范围消费公平，为老年群体办实事、办好事。

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关键词： 民生银行 潍坊安丘 金融消费者