天天快消息!山姆悄悄撤回优惠!客服引网友不满,“是不是玩不起”
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到手的优惠券,还没来得及用,就“消失”了?
从1月13日开始,就有不少网友在社交平台吐槽,下午收到山姆会员店派送的优惠券,本来想第二天去用,结果晚上发现券没了!
明明山姆App“我的资产”里,中午12:28和13:29收到了两张优惠券:一张面值20元,线上线下通用,满21元即可使用;一张是面值30元,只能线下门店使用。但等到晚上将近8点,再打开山姆APP的优惠券,“可使用”里已经显示“暂无可使用优惠券”。
有网友在网上贴出了自己和山姆客服的对话,对方表示“优惠券是由于人工操作配券失误导致”,在发现错误后,山姆直接取消了未核销的优惠券。
但对于“直接取消”的做法,从山姆客服的回复来看,只是表达了口头歉意,没有其他实质补偿。
同时,也有不少网友表示深夜收到了山姆的解释短信,称是人工操作配券失误导致的。
此事一起,不少网友都开始吐槽起“消失的优惠券”,大多数人觉得山姆这波误发又悄悄撤回的操作,有损品牌形象。
有媒体就此事件联系了山姆会员商店杭州区域的相关负责人,但截至发稿,山姆官方没有作出任何回应。
据悉,山姆会员商店于1996年进驻中国,作为近两年在国内发展迅速的“仓储式会员制超市”,山姆会员商店被不少年轻网友称作“宝藏超市”。
因为网红单品层出不穷。和其他大型连锁超市不同的是,进山姆会员商店采购,你首先得是会员,且会员卡售价不低:基础卡260元,卓越卡更是高达680元,所以山姆也一直被认为是“中产生活的千元店”。
编辑丨汪乃馨 综合法治网、红星新闻、新闻坊、都市快报
图片丨北京商报、山姆会员商店App截图、小红书截图、新浪微博截图
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