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暑期临近，一些热门博物馆预约难矛盾也随之发生。媒体记者通过反复刷中国国家博物馆官方预约平台，一直抢不上票，一些第三方平台却赫然有代抢、代约服务：代抢国博门票票价基本在45元到80元之间，到了周末代抢票价普遍上涨，价格区间上涨到80元到109元。除中国国家博物馆，湖南省博物馆、陕西历史博物馆等都有这种有偿代约服务。

众所周知，按照国家文物局2008年发布的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，各地博物馆、纪念馆都陆续向公众免费开放。特别是博物馆，到2021年，全国备案博物馆6183家，实行免费开放的已达5605家，占比超过了90%。也就是说，只要愿意，谁都可以进入博物馆一睹历史文化的风采，享受与古人对话、与文化相伴、与文物交流的机会。

自从实行免费对外开放，原本比较冷清的博物馆，人流也越来越多，呈现出门庭若市景象，特别是节假日和暑期，更会出现“一票难求”现象。预约博物馆的团体、个人十分踊跃，大有当年春节期间火车票“一票难求”之感，继而出现了代抢代约博物馆门票问题，给参观者带来了一些困惑。

首先需要说明的是，代抢代约绝不是博物馆免费开放应当出现的现象，也是不能容忍的现象，有关方面应当予以高度重视，并采取有力措施打击代抢代约行为，确保博物馆免费开放政策不折不扣落实，确保广大居民利益不受损害。对博物馆来说，面对“一票难求”矛盾，也要主动适应暑期参观人数多的特点，积极调整参观时间，延长开放时长，扩大参观容量，优化团队票与个人票的结构，最大限度地满足广大居民、尤其是青少年参观博物馆的愿望，使他们都有步入历史长河、感受中华文明的机会。

从另一个角度来讲，过去比较冷清的博物馆，能够成为暑期等最热门的参观场所之一，恐怕不只是免费开放方面的原因。要知道，对多数居民来说，既然能够在暑期带着孩子外出旅游，就绝不会在乎多买几张门票，多花几个钱。真正的原因，应当是免费开放博物馆产生的文物效应、文化效应、历史知识效应、个人见识效应、观念转变效应，是让很多家长逐步认识到，带孩子参观博物馆，不仅能够增长知识、增长见识，更能对世界观的形成产生积极效应。家长和孩子同步参观，还能产生良好的互动效应，共同提升对中国优秀传统文化的了解。

事实也是，免费开放博物馆，就是为了让更多的人走进博物馆，了解中国的传统历史、感悟中国的优秀文化、增强爱国意识、提升实现中华民族伟大复兴中国梦的责任感、使命感。而为了让博物馆真正成为教育广大居民、尤其是青少年的基本场所，各级财政每年还要投入大量人力、物力和财力对博物馆进行维护、保养、修缮和管理。而从目前的实际情况来看，这个目的已经达到，广大居民对博物馆的感情正在不断加深，参观博物馆的热情也在持续提升。从免费开放初期的人流不多到前几年的人满为患，再到现在的“一票难求”，足可看出，广大居民对博物馆的热爱度已经达到很高水平。

也正因为如此，对暑期出现的博物馆参观“一票难求”现象，切不要从消极的一面看待问题，而要从积极的角度思考问题，从广大居民对优秀文化、灿烂历史的热爱层面分析问题，最大限度地从时间、管理、技术、方法等方面提出改进意见。尤其是如何适应散客需求方面，博物馆应当做出更多积极行为，而不要过多考虑自身利益。博物馆的活力在于人流，如果因为管理方面的原因，导致广大居民参观博物馆的热情降低，对博物馆来说，才是最需要担心的。

当然，对广大居民来说，与孩子一起参观博物馆，是好事，但也要充分考虑暑期实际，不要全部集中到几家热点博物馆，有些看似冷门，实际历史知识储量很大的中小型博物馆，也是值得考虑的。如浙江长兴的金钉子远古世界（地质公园），就是一个不错的去处，暑期也会人比较多，但不可能出现“一票难求”现象。一些历史文化比较悠长的中小城市，也有很好的博物馆，如江苏镇江的博物馆，就是一家很具历史文化张力的博物馆，有许多大型博物馆也没有的“宝贝”。

从博物馆到参观者，如果两边都能做出一些调整，就能基本解决热点博物馆“一票难求”，广大居民无博物馆可去的问题，实现双赢。同时，那些试图通过暑期博物馆预约难牟利者，也没有了牟利空间。

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