环球速看:交易系统突发故障,有股民要求赔偿损失!中信证券:尚未有明确赔偿方案出台
本文来源:时代周报 作者:郑仲芹
(资料图片)
在端午节前仅有的三个交易日里,中信证券(600030.SH)上演了一场“惊心动魄”的插曲。
6月19日上午10时左右,中信证券交易系统突然崩溃,导致股民在长达约半小时的时间里交易无法撤单。
由于事发突然并且耽误了投资者们的黄金交易时间,网络上因此炸锅,网友们纷纷留言并表示中信证券应当给蒙受损失的股民一个说法。
图片来源:中信证券股吧
为此,时代周报记者拨打了中信证券客服热线了解情况,对方表示给投资者带来糟糕的体验他们感到非常抱歉,也十分理解投资者的心情,并告知团队目前正在排查系统故障的原因。
随后,中信证券董秘办一位工作人员告诉时代周报记者,“我们非常重视今天上午发生的情况,目前系统已经恢复正常,客户可以正常交易。”
但当记者问及公司方面是否会公开发起对投资人的相关补救措施时,对方并未给予明确的回复,只表示会上报该情况。
不过网友似乎并不买账,就在事件发酵几小时后,中信证券股吧里的股民们仍感到非常气愤,部分股民坚持要求中信证券就上午系统崩溃造成的损失进行赔偿。
图片来源:中信证券股吧
针对股民们的要求,中信证券告诉时代周报记者,公司目前尚未给予明确的损失弥补方案。
但也有部分股民对此事表示理解。他们表示,此次虽因系统故障无法交易,但后续还有机会,对“证券一哥”仍然充满信心。
图片来源:中信证券股吧
当记者问及是否还会出现像6月19日上午的情况,上述中信证券董秘办工作人员表示,“如果今后出现类似的情况,可以通过两个方法来尝试解决。首先是可以尝试及时切换交易软件(例如从手机端切换至电脑端),因为有时网络或者站点的不通畅会耽误客户交易;若以上方法无用,建议拨打我们的客服热线,客服人员会根据客户的具体情况来进行排查和分析。”
此外,中信证券客户服务部告诉时代周报记者,他们后续会加强信息网络系统的升级和维护,尽全力减少因非市场性风险而造成的损失。
6月19日收盘,中信证券的股价以下跌1.18%报收20.15元。
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