今日要闻!家电经销商:没什么比闲着可怕,没什么比卖货幸福!
幸福,对于众多家电经销商来说,很简单。每天能忙着,每天能跟客户发生交易、或打交道。不过,这些幸福的获得,现在不能靠别人,而是众多经销商们的“智慧大脑”、“勤劳”的双手,以及“不怕累”的双脚。
常伟||撰稿
(资料图)
“只要每天忙着,就是一种妥妥的幸福。不管是给客户家里送货、安装,还是在店里打开产品让用户先体验再选择,或是在手机上处理一些用户的产品询价,或产品使用求助,反正每天睁开眼睛的第一件事情,就是打开手机备忘录看看,今天还有哪些事情必须要完成,哪些事情要加快落地,哪些事情应该要准备了”。
今年以来家电市场的走势,特别是一线市场的竞争格局、消费趋势,以及市场趋势,再次超出了很多厂商的预期,甚至一度将不少家电厂商的发展和经营推向了混乱、无序的状态之中。
多位家电企业人士就告诉家电圈,如今的市场混乱局面除了外部因素,很大一部分原因来自产业内部:很多厂商急于求成,很多厂商盲目冒进,完全不搞清楚市场的状况,以及用户的真实需求,一股脑就通过各种“急功近利”的方法去抢、去拼、去透支市场,带乱整个产业的发展和经营节奏。
不管是一线大牌企业,还是众多的二三线企业,不管是线上的电商巨头,还是线下的实体店地头蛇,大部分厂商的状态就一个词:焦虑。急着抢市场、急着出货、急着抢订单,似乎这个冬天会很漫长,这个冬天会很寒冷,完全不清楚“为什么会这么急”、“为什么要这么乱”?
目前整个一线市场,特别是家电消费品市场上,企业和个体普遍存在两个问题:不管是企业,还是企业经营者、业务员、促销员,都是在焦虑中短视的活在当下,追求的是眼前业绩和利益;没有企业关注未来怎么样,更没有人关心用户到底是什么又有什么用,最关心的就是新品上市即引爆、上市就得上量,出货才是王道。
正是这一局面下,家电下沉市场的不少经销商却告诉家电圈,“家电产业发展40年了,大风大浪见得多,其实对于变化也就不奇怪、不紧张、不害怕了。赚钱是王道、卖货是真理没有错,因为大家只能活下来,能活下去,才能去探索更多的可能。对于经销商来说,稳稳地幸福只有一个,就是每天不能闲着,因为闲着就容易乱想、多想。但家电产业的出路,永远不是想出来的,而是干出来的”。
在一些经销商看来,市场不好、厂商们很急很乱都可以理解,但这解决不了根本性的问题。“作为市场末端的经销商,其实我们感触最深的,还是市场难、竞争难、争抢乱,都不可怕,就害怕自己的经营节奏乱了,那就真的是乱上加乱。目前要想出货、要想生活下去,方向很简单,就是牢牢把握眼前的这些新用户和老用户,努力去服务好他们,赢得他们的信任,在任何时候都会有自己的一口饭吃”。
目前家电市场上的经销商群体,按照营收规模来说,可以分为“三六九等”,有超千亿的巨头,比如京东、天猫;有百亿的大商,更多还是亿级、千万级,以及百万级的中小商家。但是,在家电圈看来,如今的家电经销商只有两类:一类是积极突破者,总能在动荡的市场中找到自己的机会点,另一类是等待观望者,遇到问题不是后退就是绕道停止不动,总希望有人来推一把,甚至扶上马还要送几程。
在家电市场上,这么多年以来,从来都没有笨商家,只有懒惰、不思进取的经销商。因为只要在一线市场上持续面向用户、面向当地市场的经营和竞争环境变化,不断调整自己的经营理念、手段和策略,就一定能够实现“每天不是忙着卖货,就是解决用户需求”的那种幸福。相反,如果只是一味地选择等待与观望,希望市场和用户再回到过去那种时光,那是相当可怕的。
也应该看到,在一些经销商“忙着就是一种幸福”背后,正是扎根当地市场、十几年甚至几十年如一日的投入、付出,特别是在一些老用户的需求满足、解决上,早就超越传统的买卖关系,而是升级成为一种老友的信任关系。这也再次提醒一些家电经销商,如今真的不能停留在卖货上,还要具备一定的服务能力,这种服务不只是维修,还有真诚解决用户需求的服务意识、服务体系。
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