【资料图】

□本报记者 纪伟

1月29日，春节假期结束不久，顺和直播电商科技产业园董事长赵国强就忙着联系合作厂家，为产业园内的带货主播寻找货源。探索转型四年多来，赵国强已经完全适应了电商产业的工作节奏。

位于临沂市兰山区兰山街道的顺和直播电商科技产业园，四年前还是一座传统的家居建材城，生意旺季时人头攒动。经过几年的转型升级，如今再来逛一逛，大厅空旷，人影鲜见。

“以前卖家居，靠着柜台前的导购招徕顾客，如今我们发展电商产业，所有的交易都是在手机屏幕上完成的。”赵国强掏出手机向记者展示。目前顺和直播已合作带货主播超万人，旺季时日均出货量超过60万单，2021年实现直播交易额217亿元。要知道，对于传统的家居建材城来说，年交易额过亿元已经是不错的成绩了。

电商产业园的一天，是从夕阳西下时开始的。春节前的一个傍晚，记者走进顺和直播边走边看，各大商家的店铺里灯火通明，主播们面对镜头忙碌着除夕夜前的最后一场直播。手机屏幕上，不时有粉丝在直播间里询问产品相关细节。在顺和直播，产品覆盖了食品、服饰、家电、饰品、美妆、日化、珠宝、箱包、家纺等品类。

谈起转型发展的历程，赵国强直言这是一场壮士断腕的艰难摸索。2018年时，直播带货行业已经有了不错的发展势头，当时赵国强敏锐地意识到，临沂是著名的物流之都、商贸名城，为电商直播的发展提供了货源、物流等必备条件。那一年，赵国强在大楼中腾出一整层作为直播电商实验区，并以适合直播的快消品为主播方向，将部分线下实体店改变成线上直播带货直播间。

“摸索了一段时间我们意识到，要想做好直播电商，除了抓好选品和推广，孵化人才也同样重要。”赵国强介绍，顺和直播以“顺直播”为品牌，投资建设大数据中心、网红孵化直播间等，用科技赋能服务。尤其是在专业人才培育方面，顺和直播建立起全国第一家直播电商人才培训学院，目前该学院已通过人社部审批，成为可以颁发专业资格证书的直播电商人才孵化基地。

“这一款新品新颖独特，价格优惠，老铁们抓紧下手！”“今天给铁子们介绍一种小吃，味道很好呦！”直播间内，带货主播们的叫卖声不绝于耳。在产业园的展馆里，屏幕上滚动播放着直播带货的场景，当日销售额、总销售量、观看人数、上架商品等数据一目了然。

结合直播电商的业态特点，顺和直播探索出了“四个统一”直播服务模式，即直播服务统一、质量标准统一、调解纠纷统一、评价系统统一，为消费者提供可靠的售后服务。

“我们近期研发了‘近邻’平台，这是一款以现实社区场景为单位，用数字化手段赋能社区服务的数字化社区邻里互助社交综合服务平台。”赵国强说，这个新平台集邻里社交、优选好物、集优好店、本地生活等为一体，可提供一站式“互联网+社区服务”，是数字化平台融入社区的一次新探索。

关键词： 社区服务 孵化基地 不绝于耳