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近年来，民生银行临沂分行营业部紧贴群众金融需求，持续提升服务水平，积极履行社会责任，充分展现了民生担当。5月中旬，山东源海贸易集团有限公司送来两面锦旗、一封感谢信，对营业部热心服务、尽职高效表示感谢与赞扬。

四月末，营业部行长助理孙培江一行受理了一笔北京房产抵押贷款业务。该业务需异地办理，许多业务资料与北京不动产登记中心所要求提供的材料存在冲突。孙培江在北京不动产登记中心多个办事窗口与工作人员沟通多次，了解清楚所需材料后随即赶回临沂准备。资料准备齐全后，营业部急事急办，驱车前往济南盖章后随即赶往北京继续办理。但因客户提供的部分资料存在问题，二次进京办理业务再次失败，需重新准备。

客户对该笔贷款资金需求较为着急，需要赶在五一假期前将资金拨付出去。此时离五一假期不到三天，为提高效率，孙培江赶回济南办理，重新准备好资料后，次日一早再次奔赴北京，终于在第三次提交资料后办理成功，拿到他证。随后，孙培江赶回临沂办理放款业务，赶在五一假期前将该笔业务成功落地。彼时恰逢五一前夕，在买不到高铁票的情况下，孙培江想尽办法克服困难，一周内往返北京、济南等地多次，以最快速度放款，充分满足了客户贷款资金需求。

汇聚点滴星光，照亮前行之路。银行服务贵在深入人心，在今后工作中，民生银行临沂分行营业部将始终牢固树立“以客户为中心”的经营理念，深刻践行金融工作的政治性、人民性，时刻与客户并肩前行，为金融消费者提供更优质的金融服务！

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