近日，有媒体发布视频称，5月18日，一位老奶奶因为不会操作ATM机，站在一旁的银行工作人员向其不耐烦大吼。

据新黄河报道，事件发生在位于江苏常州的江南农村商业银行某支行。

5月23日，据新黄河报道，该媒体致电江南农村商业银行客服，相关工作人员表示，江苏江南农村商业银行5月18日当晚已成立专项工作小组，开展调查工作，已对事发员工给予停职处理。

(相关资料图)

据报道，事情的经过是这样的：江苏常州一位头发花白的老奶奶正在操作ATM机，可能是对机器不太熟悉，一位银行工作人员在一旁“大吼”指导。

目击者在视频中补充，后续又来了其他工作人员，但却都没有去协助老奶奶。

后续拍摄者称，银行方看到了他发布的视频，与他取得了联系，并称已登门对老奶奶进行赔礼道歉。

在此视频的评论区里，网友们也是议论纷纷。有人认为银行工作人员的态度实在是有些暴躁，无论是不是对待老年人，都应该尽量平和相待；也有人看完视频表示，感觉工作人员可能只是声量有些大，老人耳背很常见，如果小声说话老奶奶可能听不清。

事实真相到底如何还有待进一步厘清，但江南农商行立即停职涉事员工，已经清楚表明了立场。

财经众议院注意到，涉事的江南农商行，并不是大家想象中的地市级普通农商行，它的来历不一般。

2009年底成立的江南农商银行，是由常州市辖内原5家农村中小金融机构合并发起设立的全国首家地市级股份制农村商业银行。合并重组之后，原来5家法人机构成为新设银行的5个中心支行。如今，该行已成为江苏省资产规模最大的农商银行，总资产突破5000亿元。

江南农商行的基本面在同行中较为优秀，2022年归母净利润33.14亿元，同比增长11.80%；2022年年末不良贷款率为0.95%，较上年末下降0.19个百分点。

江南农商行在行业的排名也相对比较靠前。在中国银行业协会发布的2017年“陀螺”（GYROSCOPE）评价体系综合评价结果中，江南农商行综合实力跃居全国农商行系列第五。2020年3月9日，“2019年中国银行业100强榜单”发布，江南农村商业银行排名第53位。

尽管排名靠前，但江南农商行却是罚单不断。2022年2月披露的处罚信息显示，江苏江南农商行因涉及12项违法违规事实，连收9张罚单，被罚款580万。一同被罚的，还有江南农商行8名个人，其中包括该行现任董事长陆向阳，被警告并罚款10万元。

该罚单创下了江苏农信系统金额之最，此前的罚金纪录是140万元。而江南农商行此次被罚580万元，直接将原先的纪录拉高了3倍还多。

江南农商行目前在冲刺上市。近日，中信建投向证监会江苏监管局报送了《关于江苏江南农村商业银行股份有限公司阶段性辅导工作备案报告（第十七期）》，进一步披露了江南农商行的上市辅导进程。实际上，江南农商行的上市之路已走了5年，完成了十七期辅导工作，却始终未能成功上市。

从目前来看，江南农商行仍存在着一些短时间难以解决的问题。中信建投指出，该行的主要问题是其部分职工持股超过50万股，职工持股不满足“财金97号文”的要求。

对此，江南农商行表示，已经制定了规范职工持股方案，将持股超过50万股的职工股转让给合格的法人机构。

目前，辅导机构与持股超50万股的职工以及有意向的投资者多次协商减持方案，现阶段正按减持方案稳步推进减持事宜。

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