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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 戴亚茹

暖心上门服务，为客户解急忧。近日，中国民生银行信阳永兴花园社区支行接待一位特殊的客户，该客户到该社区支行查询是什么原因导致自己的卡在POS机无法使用。经过工作人员查询发现是银行卡交易密码因输入错误次数过多被锁定，需要修改密码才能使用。工作人员询问是否本人办理业务，该客户称银行卡是家人的，因家人心脏病住院，急需交住院费。在了解客户情况后，该支行立刻向分行报备并前往医院为客户办理重置密码业务。业务结束后，客户非常感谢民生银行的工作人员，民生银行的服务之周到，得到了客户的高度赞扬，称赞民生银行是值得信赖的银行!

服务无小事，只要肯用心。民生银行秉承做实、做细、为客户排忧解难的信念，让客户享受温暖的银行服务，将关爱客户金融需求落实到服务工作的点滴之处!

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