渣打中国发布全新客户价值主张 持续加码多维服务体系
(资料图)
2月19日,渣打集团(02888.HK)旗下渣打银行(中国)有限公司(下称“渣打中国”或“渣打”)发布优先私人理财业务的全新客户价值主张——“致真自在,弘毅有为”,持续加码多维服务体系,以积极把握高净值客群市场机遇。
“作为银行零售生态的重要高地,高净值客群的个性诉求更加突出、财富结构更加多元、家业传承与综合金融需求更加深入。这与渣打优先私人理财在精细化运营、全球资产配置、多方联动方面的服务理念不谋而合。”渣打中国副行长兼个人、私人及中小企业银行部董事总经理李峰表示:“全新发布的客户价值主张植根中国优秀传统文化、专为中国市场定制,与渣打植根中国的发展之道一脉相承。”
资料显示,在零售业务方面,渣打长期致力于覆盖一个完整的零售客户群体,包括为大众、富裕、高净值客群提供相应的金融服务,满足客户打理银行账户、财富管理以及“财富之上”的多元需求。目前,渣打中国零售业务按客群定位推出四个子品牌系列,分别为个人理财、优逸理财、优先理财,以及优先私人理财。数据显示,渣打中国优先私人理财客户数按年增长26%,且财富配置的渗透率逆势上升,显示出该业务板块的良好增长势头。
关于优先私人理财客群服务体系的搭建,渣打表示,公司积极着力于布局差异化竞争领域:
在国际银行服务方面,渣打依托独特的环球网络,为客户提供全球统一的身份认同、全球账户通览、免费全球电汇等服务,成就客户无界格局。
在产品部署方面,渣打立足全球化资产配置特色,以开放式平台和优中选优的产品甄选机制,为客户带来多元化的投资选择。2022年,渣打中国累计上线11款优先私人理财客户专属产品,涵盖定存、结构性存款、保险、资管计划、基金及债券等资产类别。
在财富传承方面,渣打提供一站式传承规划及优先私人理财客户专属代销保险产品,满足客户对财富传承及家庭保障的多样化需求。同时,渣打携手法律和税务领域的专业合作伙伴,为客户带来法税咨询服务权益,进一步助力其家业传承目标。
在多维联动方面,渣打依托服务个人和中小企业的大零售定位,充分发挥资源协调能力,推出“企业&家”联动计划,为高净值客户个人及其家庭、企业提供一站式支持。
此外,渣打致力于持续优化物理网点布局和功能配置,并基于“一城一策”的原则有针对性地深耕具有发展潜力的重点区域,以量身定制的网点方案为客户创造更好的服务体验。
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