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本文转自：人民网-安徽频道

2月8日晚上8点，桐城农商银行双港支行营业间内依然灯火通明，两张桌上铺满了钞票碎片，4名员工正围着桌子争分夺秒地“拼图”。

原来，当日上午，双港镇唐兴村的村民潘先生向桐城农商行双港支行寻求帮助，其母亲患有间接性精神病，发作的时候神志不清，常常用剪刀剪坏自己的衣服、鞋子。这一次老人病情发作，无意中在家中找到了一打钞票，并剪成了碎片。

这可把潘先生着急坏了，潘先生原就准备近期将钱存进银行，哪知道临时有事耽误了几天，这一万贰仟元就变成如今这般模样？“这些钱是给老人家今年的生活费，我们打工攒点钱给老人家用也不容易，麻烦你们帮帮忙，看看这钱还能不能换成‘好钱’？”

得知潘先生这一情况后，该行综合考虑当日网点情况，客户众多需维持正常营业秩序，便与潘先生约定，下午5点时再将“碎钞”带来网点，网点将加班为其整理。

该行工作人员打开袋子一看，钞票被剪得细碎、杂乱，仅一张人民币实现完整拼接最少要花2-3分钟。根据《中国人民银行残缺污人民币兑换办法》《不宜流通人民币 纸币》《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，该行工作人员通过耐心、细心地整理归类、识假，经过4个小时的努力，200百多张碎片被拼接完整，11900元恢复原貌并全额兑换，另有一张100元因严重缺失无法拼接，不符合兑换标准。

潘先生接过恢复原貌的钞票，紧握工作人员的手，感激地说：“我还以为这些这些钱就没用了，没想到你们不仅不嫌麻烦，还晚上加班，安排专人清点，不愧是我们桐城人的家银行。”

为避免老人再次患病误将钞票损毁，在工作人员的建议下，潘先生将老人的11900元存为一张定期存单，不仅保障了资金安全，也能收获利息收益。

为客户兑换残损币是银行的义务。一直以来，桐城农商银行双港支行秉持着“到家服务，服务到家”，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，在提供基础金融服务的同时，不断延伸金融服务触角，打造地方有温度有速度有深度的家银行。（杨敏）

关键词： 工作人员 农商银行 中国人民银行