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中新经纬2月6日电 (闫淑鑫)近期，多地家乐福超市大面积缺货、购物卡消费受限的问题受到外界关注。对此，家乐福方面回应称，目前超市供应链正在进行调整，由于部分供应链模式接入时，系统结算需要对接和升级，导致部分产品无法用购物卡结算。预计一个月内，部分地区的供货情况会基本恢复正常。

一句“系统升级”，家乐福就有权限制消费者使用购物卡结算吗？

超市购物卡实际上是单用途预付卡的一种，生活中常见的如健身卡、美容美发卡、洗车洗衣卡等，都属于单用途预付卡。根据律师的解释，当消费者向商家购买预付卡时，消费者就与商家建立了合同关系，在这个合同关系里，双方可以自由商量使用的权限，例如哪些商品可以使用，是否有优惠等。如果双方在约定时并没有对预付卡的使用方式和范围作出限制，但是消费者使用预付卡消费时却被告知使用受限，这就相当于商家改变了双方的合同条款，构成合同违约。

换句话说就是，如果超市要限制购物卡的结算范围，应在消费者购卡时就讲清楚，并注明购物卡的使用范围。没有特别约定，购物卡应当可以购买超市里的任何商品，超市不得单方面限制购物卡的使用范围。

消费者选择购买购物卡，是出于对家乐福的信任，家乐福限制购物卡消费的行为，不仅辜负了消费者的信任，在某种程度上也侵犯了消费者的公平交易权。若当真是家乐福违约在前，那么超市就该承担起相应的责任，该补货补货，该退卡退卡，而不是想方设法“割韭菜”。

对于家乐福而言，转型升级本是好事，在转型过程中企业会遇到一些困难，但只要实事求是，不以牺牲消费者合法权益为代价，相信仍可获得不少消费者的支持。而企业一旦动了歪心思，丢掉的不仅是消费者的信任，积攒多年的口碑也可能瞬间崩塌。(更多报道线索，请联系本文作者闫淑鑫：yanshuxin@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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责任编辑：罗琨

【编辑：王京晶】

关键词： 系统升级 合同关系 使用范围