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2018年，29岁的Z女士在代理人的专业讲解下，她购买了几份重疾险，共计约30万保额，但期间因自身原因，还是多次有过退保想法。所幸的是，她在公司客服人员的耐心劝说下放弃了退保。

2023年3月，Z女士确诊甲状腺乳头状癌。Z女士随即拨打了中国太平95589客户服务热线进行报案，并递交了理赔申请。太平人寿眉山中心支公司的理赔人员快速响应，经过走访核实及理赔审核，仅3天时间，Z女士的账户就到账29万余元理赔款。

能够在手术前获得重疾理赔，Z女士一家都很高兴，Z女士说：“幸好当时公司的代理人没有放弃让自己购买重疾保险，也非常感谢太平人寿快速高效的理赔服务，不然自己和家人将要为高额的医疗费担忧，做太平人寿的客户，是一件很幸福的事！”

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