江苏，南京。王先生存了500万元定期两年的存款，两年期间共收到高额利息102万。然而去取钱时被告知他的存单在存款不久就被双挂失，之后重新开户将钱转走并销户了！

王先生表示存单在自己手里，没有办理过挂失，更没有动用过这笔存款，是谁挂失了自己的存单，将钱转走？

对此，存款行却并未给出合理解释，反而拒绝支付王先生的存款及利息！

(相关资料图)

王先生手里有一笔资金暂时闲置，便想将钱存定期赚利息，这样既方便以后自己再投资，又能稳赚不赔。

他选择了离家较近的银行，该行的利息比其他行来说稍微高几个点。

随后，王先生拿着500万元来办理业务，接待他的是该行的业务经理张某。

张某见王先生是来办理大额存款，表现的非常热情，并向他推荐了一款收益较高的存款产品。

张某吹捧王先生是该行的高端客户，可以享受本行的高额贴息定期存款。

该存款业务只有高端客户才可以享受，存款在原来的基础利息上，本行再另给予7%的贴息。

王先生考虑，存500万光贴息每年可以多收入35万元，现在投资生意都不敢保证有这么高的收益可赚。

而存款较做生意来说，可以是稳赚不赔，既轻松又安全。

看到王先生对此款产品很感兴趣，张某又添枝加叶的将这款存款进行了讲解。

王先生了解到，该业务的所有手续都是该行在柜台办理，也就彻底的放下了戒心。

在王先生开立账户之前，张某又提出双方签订一份承诺书，并将承诺书的内容让其过目。

张某表示，如果王先生对该承诺书有异议，可以不接受这款贴息产品。

承诺书的内容是：该存款必须存满两年，中途不能支取，存款存入七天之内可查询存单，一年内可查询两次。

王先生表示对承诺书认可，并于当天在该行的柜台窗口开设了新账户。

并办理了500万元定期两年的存款。柜员向其出具了一张加盖该行印章的存单。

王先生仔细核对无误后放心的离开了，过了几天他特意去查询了自己账户里的余额发现正常，便将存单妥善地保管起来。

存款的当月王先生就收到了该行的贴息35万元，他很庆幸自己的正确选择，一年就多收入了35万元。

半年后，王先生再次查询余额时，却意外的发现他账户里的500万元已经被转走了。

他急忙联系了张某，张某让他不要着急，表示该行正在运作一个项目，资金被暂时占用，但用不了多久就会转回他的账户。

王先生对此不疑有假，后来他又陆续的收到了几笔由张某账号户转给他的67万元的利息，两年期间王先生共收到贴息102万元。

但王先生不知道的是，早在他存款存入几个月后，存单就已经被张某挂失了。

而且是存单和密码双挂失，三天后张某将挂失的存单重新开户后，将500万元和利息转入其控制的账户内，然后对该存单销户。

王先生不敢相信，500万元就这样没了，他赶紧联系张某，却无论如何都联系不上了，王先生报警。

民警介入，张某很快被抓获，并交代了自己的犯罪事实。

张某因犯诈骗罪被判处有期徒刑15年，而王先生的存款已无法追回。

王先生不甘心自己的500万存款就这样打了水漂，他向存款行讨要这笔存款。

存款行却以王先生贪图高息，而且存款是被犯罪分子骗取的，他应向张某讨回自己的存款，拒绝了赔偿其存款的要求。

王先生向存款行索赔未果后，将该行起诉，诉求该行赔偿500元存款及相应的利息。

一、王先生认为，自己在该行柜台办理的存款500万元，该行出具盖有本行印章的存单，也给予了相应的承诺。

自己与该行之间存在合法有效的储蓄存款合同关系，因此该行应履行义务保障储户存款的安全，并按时支付储户的存款。

自己从未委托他人办理存单的挂失以及重新开户，该行的底单上可以检验签名的真假。

根据商业银行法第六条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

该行柜员未按照正常操作规定，在本人未到场，且张某未能提供存款人身份证原件的情况下，违规办理了存单的挂失、新开以及转账。因此，存款行应对自己的存款进行赔偿我。

二、由于王先生贪图高额贴息因小失大，自己本身存在过失，因此可以减轻侵权人的责任。

王先生在明知所谓的高息揽储并非正常的存款业务，其忽略了存款中的不合理现象。

其过于轻信他人，在发现存款被转走之后，没有及时报警追究，或者向存款行咨询。

而是听信了张某所说的只是暂时挪用，几天后返回账户。这这种不正常的行为造成了存款的损失，因此王先生存在重大过错。

三、经审理后认定，在王先生不知情的情况下，存款被转走账户被销户，存款行有不可以推卸责任，应当承担过错责任。

根据民法典第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

王先生对于个人存款中的种种不合理现象，未尽到对个人账户的注意和谨慎的义务，存在重大过错。

最终，判决王先生承担70%的损失，银行承担30%的损失。

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