环球热文:民生银行临沂分行热心服务为企解困,小小厅堂暖人心
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通讯员 张秋萍
“急客户所急,想客户所想”从来不是一句口号,而是民生银行每一位员工日常工作写照。近期,民生银行临沂罗庄支行以高效贴心的服务,为账户受困企业送上了一份贴心服务,化解了企业遇到的难题,并获赠锦旗。 临近3月未,民生银行罗庄支行厅堂内人来人往,业务繁忙。有一位年轻人进入支行大厅匆忙奔向对公柜台而去,神态非常焦急。经过初步了解,原来客户在罗庄支行开立了对公账户,因长时间不用已经结转为不动账户,但企业着急于当天用此账户向其客户汇一笔质量保证金,如当日无法汇款到账会影响客户的订单签约。支行工作人员查询到客户账户不但已经结转为不动户,且中间变更了法人,重新激活账户需提供新开及变更账户的全套资料,客户情急之下未携带齐全。工作人员看到客户着急的样子,感同身受,便向客户承诺,只要客户收集齐全资料,无论多晚民生银行员工都会为其加班办结业务。在客户的配合下,支行积极给予业务指导,终于当天为客户办理完成账户激活及更新业务,客户得以于当天把质量保证金汇款至指定账户。虽然办理完业务已经很晚,但是在为客户解决了一个个困难,得到客户的肯定,在工作人员心里,感到无比的满足。
银行作为金融服务行业,必定也遵循着服务行业的规律。用心用情、以走心服务赢得客户信赖,既是每一位民生人日常工作的起点,也是努力奋斗的目标。正是因为靠日复一日真诚耐心,民生银行临沂分行才得以不断提升服务“暖实力”,收获到客户的认可和信任。“千仓万箱非一耕所得,干天之木,非旬日所长。”民生员工们将继续在平凡的工作岗位默默耕耘,继续用青春和汗水书写无悔的年华。
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