焦点报道:工商银行衡阳新月支行加班清点七千余枚硬币获客户点赞
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工作人员为客户清点大量硬币。
红网时刻衡阳4月5日讯(通讯员 陈欣然)近日,中国工商银行衡阳星月支行积极作为,克服困难加班为客户清点大量硬币,彰显服务温度,践行大行担当。
3月29日,星月支行同往常一样人流不息。下午3时左右,一位年轻女性拖着一个笨重的红色行李箱来到了星月支行大厅里,大堂经理和值班人员见此状立刻上前去帮忙,并询问她办理什么业务。该名女子解释道,自己常年在上海工作,因有积攒硬币的爱好,家中堆放了大量硬币,现在在衡阳这边租的房子已到期不再续租,这些硬币无处安放也无法带走,所以想将它存入银行,但已经辗转了好几家银行均被委婉劝退,而自己又是星期五晚的飞机离衡,时间急迫,于是前往该行尝试存款。
工作人员听后,首先给予了客户非常肯定地回答,“当然能存!”客户紧皱的眉头稍微舒展开来,“但是由于到月底以及季度末,我们工作实在忙不过来给您进行现场清点,但如果您足够信任我们的话,可以将硬币及联系方式留在这里,我们一定尽快清点好后联系您过来存。”客户欣然答应后离开。
考虑到该客户时间紧迫,而此项工作量又巨大,在当日工作全部结束后,网点负责人动员大家进行加班清点工作,网点共7名工作人员均表示自愿加入。
经过近3小时的加班奋战后,百余斤的硬币便被大家整理地整整齐齐,共清分出1元硬币7031枚,5角硬币618枚,共计7340元。
第二天一早,工作人员便电话联系该名客户可以来存钱了,女子下午来到网点时感到非常惊讶,没想到自己的难题竟然这么快就被解决好了,并对工作人员的服务态度与敬业程度连连表示称赞与感谢,“真是太感谢了,以后就认准你们工商银行了!”
衡阳星月支行相关负责人表示,未来将继续以饱满、热情的工作态度,服务用心、做事用情,践行“客户至上”服务理念,做有温度的银行。
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