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金融界3月21日消息 今日，中国银保监会消费者权益保护局通报了2022年第四季度银行业保险业消费投诉情况。

《通报》指出，中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送银行业消费投诉69555件。其中，涉及国有大型商业银行21559件，占投诉总量的31.0%。

国有大型商业银行平均每千营业网点投诉情况（单位：件/千营业网点）

《通报》显示，国有大型商业银行投诉量的中位数为3406.5件，平均每千营业网点投诉量的中位数为248.8件/千营业网点。

具体从平均每千营业网点投诉量来看，交通银行(行情601328,诊股)的相关投诉量最多，达933.2件；其次为中国银行(行情601988,诊股)，平均每千营业网点投诉量达490.2件；建设银行(行情601939,诊股)相关投诉量略高于中位数；邮储银行(行情601658,诊股)最少，平均每千营业网点投诉量仅有70.1件。

交通银行四季度平均每千营业网点投诉情况（单位：件/千营业网点）

据了解，2022年6月末，交通银行在全国共设有2868个营业网点。从国有大行平均每千营业网点投诉量来看，交通银行连续四个季度排在首位，相关投诉量均远远高出第二位银行。

其中，2022年第一季度，交通银行1200.4件/千营业网点，工商银行(行情601398,诊股)267.1件/千营业网点；第二季度，交通银行1390.4件/千营业网点，中国银行213.3件/千营业网点；第三季度，交通银行1322.3件/千营业网点，中国银行256.1件/千营业网点；第四季度，交通银行933.2件/千营业网点，中国银行490.2件/千营业网点。

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