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1月6日上午，厦门国际银行上海嘉定支行本着对客户办理每一笔业务认真负责的态度，成功堵截一起电信诈骗案件，为该支行客户王女士挽回损失64万元。

当天王女士前往厦门国际银行上海嘉定支行申请将自己名下未到期的大额存单转让后汇款64万元，客户经理见客户神情紧张，便对客户沟通转账用途进行详细了解。客户称其于18年购买了某P2P产品，后来该产品暴雷，客户本息全部损失，近期客户近日收到自称该P2P公司工作人员发来的信息，表示会对客户投资的款项进行回款处理，同时出具了一份“红头文件”，“文件”中说明需要客户提交款项金的50%对接认证，认证后客户的投资款及认证金会一并到账，客户对此深信不疑。

厦门国际银行上海嘉定支行营业经理和客户经理在了解此情况后敏锐意识该客户遇上了电信诈骗，邀请客户及其家属至支行会议室进行婉言劝阻，并协助客户进行报警处理。经过工作人员不断解释和劝阻，客户终于意识到自己遇上了电诈，及时停止了汇款操作，避免了个人财产的进一步损失。

作为客户身前一道重要的金融防线，厦门国际银行上海嘉定支行在日常工作中不断提升一线人员的反诈意识，面对每一位前来办理业务的客户都保持着高度的责任心，不断加强客户识别及线索分析，了解客户、关心诉求，筑牢防范电信诈骗的防火墙。同时，在厦门国际银行上海分行的统筹指导下，该支行积极利用“一联三进”机会进街道、进商圈开展反诈宣传，积极将反诈知识普及给更多的市民群众，帮助增强群众对于电信网络诈骗、跨境赌博等违反犯罪活动的辨别能力和防范意识，为打击治理电信网络诈骗工作做出了应有贡献。

关键词： 厦门国际银行 电信网络 客户经理