申通快递发布按需派送升级产品
9月7日,申通快递30周年庆典暨2023年网络大会在上海举行。
【资料图】
在庆典开幕式“三申万物”发布现场,申通快递集团总裁王文彬发布了“申咚咚”按需派送升级服务产品、培养申通人才的“申二代”计划,以及为网点提供融资支持的“申意金”计划。
100%按需派送 爽约100%必赔
“三申万物”发布刚开始,王文彬就亲自为现场观众演示了“申咚咚”的服务流程。
快递末端服务体验是评价服务质量的重要一环。“申咚咚”是一款能够根据消费者的个性化需求,稳定、多样化派送的升级服务产品,能够有效改善消费者的服务体验。
与常见的经济型快递服务体验不同,受“申咚咚”服务保障的包裹在物流全流程享受优先操作,保障时效。
同时,在末端派送环节,“申咚咚”承诺100%按需派送,实现消费者的个性化需求。不管是要求送货到家,还是指定代收,有“申咚咚”加持的包裹,都能稳定履约。在售后保障方面,申通全程智能检测履约情况,配套专属客服团队秒级响应,并承诺爽约100%退赔。
目前,商家可在全国100座城市选择“申咚咚”升级服务。
人才+资金 申通强壮网络双管齐下
相对而言,快递行业是一个人力资源集中的行业,也是一个人才流动较快的行业。培养一支高质量且稳定的核心团队,对快递公司的发展异常关键。为了提高申通全网的人才密度,申通发布了“申二代”申通接班人培养计划,初期将从全网招募100个网点的“申二代”年轻骨干,通过专业的师资力量、小班教学的培训方式,从理论学习、业务实战等方面,打造快递行业的精英人才。
除了人才难得,阻碍网点发展的难点还包括资金难筹。为了帮助网点解决筹资难问题,申通推出了网点普惠金融方案“申意金”,通过申通数据为网点增信,多家优质银行将提供普惠方案,实现线上快速申请。网点融资成本预计将下降50%。同时,“申意金”方案还具备授信高、到账快、还款灵活等优势。王文彬透露,“申意金”初期可覆盖1000家网点。
王文彬在申通快递2023年网络大会上提出,未来三年的目标是打造体验领先的经济型快递,并号召一线网点和总部同频共振,共同进步。王文彬表示,不管是推出“申咚咚”升级服务,还是 “申二代”计划培养人才、 “申意金”计划扶持网点,都是希望申通能够为客户提供更高质量的服务,树立申通“好快省”的服务心智。
关键词:
- 申通快递发布按需派送升级产品(2023-09-08 14:20:33)
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