58同城 : “神奇”不再被相信 世界热议
商业模式和自身角色的限制使58同城深陷流量围城。当其意识到时,围城外早已是另一番光景:贝壳找房、boss直聘、美团等在移动互联网浪潮中迅速成长;错失机遇的58同城在新老平台的围剿下,生存空间逐步被挤压。
来源 | 经理人融媒体中心
文 | 融媒体记者 南岂珵
(资料图)
渐被遗忘的58同城,因大规模裁员回到公众视野。
根据多家媒体报道,日前脉脉社区多名加V认证的58同城员工表示,58同城开始比例约30%-50%的裁员,涉及多个业务线。截至目前,暂未看到58同城官方对此回应。
事实上,这并非58同城首次陷入裁员风波,2021年、2022年其均传出大规模裁员传闻,不同是的58同城均予以否定。
裁员成为58同城人人自危的词。
“互联网企业难以继续保持高度增长,降本增效逐渐成为众多互联网企业的必选项,而裁员是最直接、最有效的措施之一。”一互联网分析师向经理人融媒体中心指出。
58同城显得更加急迫。
2015年,58同城先后收购安居客、赶集网之后,成为生活信息服务领域的头部玩家。然而,与同样通过合并消除竞争、规模膨胀的美团点评相比,58同城的行业龙头优势并不明显,且已逐渐落入下风。
一组可对比的数据是,2015年重组后的58同城与美团的营收规模不相上下,但到2019年美团营收规模是58同城6倍有余。2020年从纽交所私有化退市后,58同城不再对外公布业绩报告,但依然可以从“蛛丝马迹”中窥见58同城的艰难——
2022年10月,58同城创始人、CEO姚劲波在季度管理沟通会发表的《致全体同学的一封信》中提到,58同城内部很多部门“极致的谈判、极致的压缩成本”,让公司避免了财务报表更难看;2023年58同城的所有业务、在所有城市都要盈利,或者有确定的目标和趋势出现,否则这项业务就会很危险。
“商业模式和自身角色限制,58同城与用户之间属于低频率的弱关系,C端用户体验上的不作为使这种弱关系很容易出现断裂,再加上新老平台围剿,58同城生存空间只能是逐步缩小。”上述互联网分析师指出。
资本催生“神奇网站”
58同城的出现伴随着一个曾经被全民所知悉的故事:初到北京租房的姚劲波,被中介收取1000多元中介费,仅带看一次就再无音讯,寻其要求退钱却被撕毁收据,这让姚劲波萌生打造中国版的Craigslist想法。
当时正值互联网行业逐渐受到政策支持,《2006—2020年国家信息化发展战略》明确提出信息化发展战略目标,其中很重要一点是“广泛应用信息技术,改造和提升传统产业,发展信息服务业,推动经济结构战略性调整。”
无论是互联网创业者还是传统企业家,都感知到市场的变化。
2005年12月,标榜成为“本地生活信息第一入口”的58同城在北京创立。还未正式上线,就获得软银赛富500万美元融资。
理想丰满现实骨感,完全模仿Craigslist模式的C2C业务在彼时环境很难盈利。到2008年,500万美元融资烧光,濒临绝地的58同城转变方向增加B2C业务,向企业用户收费,这也让58同城再度获得软银赛富300万美元融资。
软银赛富的出手让58同城度过危机,但在“烧钱大战”下显然杯水车薪。2011年58同城和赶集网掀起了史上首次广告大战,赶集网由姚晨代言的毛驴广告出现在央视、公交电视、地铁广告上,58同城随后邀请杨幂代言,“58同城,一个神奇的网站”也成为其未来多年标志。
先后获得DCM、软银赛富、华平投资融资的58同城获得了新投资人的支持,华平投资中国区联席总裁程章伦曾在媒体采访时透露,“2010年华平跟58同城第一轮合作时,虽然书面没写,但口头意向是华平会一直支持市场推广投入,不会手软。”资本加持下,58同城和赶集网开启了旷日持久的缠斗。2010年到2012年,58同城烧掉超逾1.2亿美元。
“野蛮人”并未停止脚步。2013年58同城在会员制基础上推出竞价推广,结合迅速扩张的销售团队,实现了首次盈利。同年58同城在“类阿里商业模式”的概念包装下,正式登陆纽交所,募资1.9亿美元。2014年腾讯以“流量加现金”的形式投资7.36亿美元成为58同城第一大股东。
也正是自此,58同城开始马不停蹄地收购和投资:2014年10月,2000万美金投资e代驾;11月,收购垂直行业招聘网站魅力91;2015年3月,2.67亿美元收购安居客;不足一个月并购赶集网;5月,收购中华英才网……
姚劲波曾用“大局”和“大仗”来形容这些收购和投资。资本“大仗”中58同城或许是成功的,但过程中58同城却败北内容生态“大仗”——“一个神奇网站”变为“一个骗子聚集地”。
查阅多去几年的媒体报道,58同城虚假信息事情时有发生,重灾区为招聘、租房、二手交易,其中全国多地住建委、网信办等监管部门曾多次通报58同城和安居客违规现象,主要涉及虚假房源泛滥、黑中介、上线小产权房和保障性住房以及涉嫌泄露用户信息等问题。
2022年58同城更是陷入了跨境“血奴”案的旋涡中。
“神奇”不再被相信
虚假信息泛滥问题在58平台上屡禁不止,被用户调侃“祖传问题”。缘何如此?
原因在于58同城商业模式和自身角色限制。
58同城以“信息”为平台内核:针对信息找寻方的C端用户,可以免费获取或发布信息;而针对信息刊登方的B端用户,可以购买商家会员发布信息,且在此基础上购买广告推广增值服务,提升交易数量和转化率。
也就是说,58同城主要盈利来源B端用户的广告费和年费,与用户之间更像是路人和公示栏之间看完即走低频的弱关系(低频指租房、招聘、二手车等业务属于低频需求,导致平台与用户多数时间处于失联状态。)
基于此,B端和C端的业务抓手中,58同城深陷流量围城,而忽视挖深护城河、提升用户服务。
结果就是,固有“领地”失守同时,增加的流量池并未改变基础商业模式,反而因消耗过度的行业整合与竞争,错失了移动互联网的黄金窗口期。
直接反映在58同城业绩上——核心业务与营收增幅连续五年下降。2015年-2019年,58同城营收增速分别为185.11%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%,且从2018年第三季度开始,在线广告和会员服务两大现金牛业务持续下滑,在2019年第四季度出现了首次负增长。
更直接的对比是,2020年一季度,58同城付费商户数约270万,会员服务贡献8.156亿元;而2019年四季度,付费商户数约330万,贡献营收11.1亿元,会员数量和相关营收双降。因58同城未在发布财报,2020年后的数据无从得知,但明显的感知是,58同城已逐渐被用户淡忘。
58同城也在思考转型之策。
2020年,58同城从美股退市并进行私有化。随之58同城进行战略转型:
撤销社交事业群,形成人力资源及职业教育、本地服务、汽车、房产为核心的四大事业群,向“全力布局服务”的战略转型。对此姚劲波表示,58同城将从流量收入为主的时代,迈进服务收入为主的时代,以服务促进流量增长,提升用户口碑。
不过从结果来看,转型效果甚微。
首先,在C端用户体验上,经理人融媒体中心以“58同城”为关键词搜索黑猫投诉,共有17378条相关投诉。2020年以来相关投诉并未明显减少,多数投诉仍是涉及虚假信息被骗。单一的黑猫投诉中的情况虽不能完全代表58同城,但可作为参考窥斑见豹。
业务发展上,58同城的每事业群都面临强劲的竞争对手和复杂的竞合关系,谋求分拆上市的计划也未如愿展开。
2021年4月,安居客冲击港股上市,但半年后招股书失效,至今尚未重新提交;同年7月,天鹅到家冲击家庭服务平台第一股,最终也无疾而终;唯一实现港股上市的快狗打车,却连续五年亏损约40亿元左右。
根据快狗打车财务数据显示,2018年-2022年,快狗打车的营收分别为4.53亿元、5.48亿元、5.30亿元、6.61亿元、7.73亿元;期间亏损额分别为10.71亿元、1.84亿元、6.58亿元、8.73亿元、12.09亿元,亏损幅度同比扩大。
每隔三年到五年,58同城似乎都有有转折性事件。2020年退市私有化至今改造已有三年,无论是投资者还是用户都不在相信58同城的“神奇”故事。那么,58同城不得不重新考虑下一步的去向,对此经理人融媒体中心将持续关注。
(本文仅作为知识分享,并不构成提供或赖以作为投资、会计、法律或税务建议。任何据此做出投资决策,风险自担。)
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