领导当“帮办员”,政务服务拓展至“最后一米”-全球新资讯
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6月25日,静安区副区长张军与静安区科委相关负责人前往汉中路188号2楼外国人来华工作许可服务窗口,以“帮办员”身份为前来办事的企业人员进行“帮办”服务,并“沉浸式”体验外国人来华工作许可具体办事流程。此次“帮办”活动,使得服务群众从“最后一公里”,拓展至“最后一米”。
在 服务窗口 ,张军从咨询、预审、受理、审查、决定、发证、反馈等方面,全面详细地了解了窗口服务工作流程。
在 11号外国人来华工作许可受理窗口 ,上海千美门诊部有限公司的企业经办人递交了材料原件,张军为其全程帮办,根据“外国人才在上海”平台的申报目录,与窗口工作人员一起受理其申请的A类入境后新证受理事项,审核无误后予以受理通过。
此次A证办理,从取号到受理通过共花费不到10分钟,这主要得益于外国人来华工作许可业务的材料线上预审制度。通过事先预审,及时与办事企业沟通需要更正或补递的材料,大大节省企业的办事时间,提高办事效率。
随后,张军来到 外国人来华工作许可业务咨询台 ,在了解广濑(中国)企业管理有限公司需求,认真审核企业材料后,当场为其打制并发放了B类外国人来华工作许可证件。
在办理过程中,张军等领导还与经办人及窗口工作人员进行面对面交流,细心询问办事过程感受,倾听办事企业与群众的建议,深入了解了办事企业政务服务需求。
张军指出,要持续深化窗口数字化转型,不断提升便民利民政务服务水平,让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态。
来源:上海静安
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