全球速读:赢得市场的关键是什么?
一位在专业机械设备生产制造深耕40年的企业家,目前遇到了一个困境。
这位经营者是在2004年从父亲手中接管的企业,经过几十年的发展,一直都比较平稳。但近几年,经济形势变化,加上互联网与技术发展基础上新商业革新的影响,下游客户投资压缩,导致行业产能过剩,产品同质化严重。要想赢得市场基本靠低价,没利润做着没意思;想要转型却又面临高投入和未知的市场变化:企业发展进入两难境地。
(相关资料图)
面对市场的滑坡和直销市场异军突起,传统的营销链条、渠道链条已经不能满足企业的发展需要。为了突破企业瓶颈,这位企业经营者和他一些同行都不约而同地走上了直销的转型之路,但直销反应不尽人意,加上和传统渠道冲突等矛盾,让企业的转型之路倍感艰辛。
这位企业经营者陷入了深深的苦恼之中,他不禁问自己:难道这个行业真的不适合做直销吗?到底怎样才能成功的转型直销?
在一次课堂上,他问出了自己这个最大的困惑,老师告诉他:想要成功转型,最重要的就是专注和真诚。
01 专注
专注就是锁定重点区域市场,集中所有资源进行深度运作的市场发展策略,企业可以通过收缩市场来占据深耕的地盘。对于中小企业,当市场规模过大时,企业可能会因难以掌控而面临风险。
比如,假如你以前的产品销售是面向全国,这看上去好像拥有广阔的市场,但实则这恰恰分散了企业的资源和精力,当你的产品销售到较为偏远的城市时,售后服务等又会成为新的难题。
因此,不如试着集中力量开发更有潜力的区域,你可以适当地将市场收缩到一半,从原来的20个省市到10个省市,每个省市再深入链接10个潜在的客户,10个省市就是100个潜在的客户。你需要用更多的精力去分析,这100个潜在客户哪些已经是我们的客户,哪些还存在顾虑,哪些还能发展更多的客户链条。
漫无目的地广撒网,不如有选择性地在潜在客户上深耕。对于许多企业经营者来说,放弃原有的市场份额或许是一件很难以接受的决策,但决策者需要注重长远利益而非眼前利益。虽然放弃部分市场份额会短暂的造成利益损失,但这同时也是企业转型的必经之路。
02 真诚
做直销,切忌使用过多的销售技巧,用真诚换来的客户才能得以长久。
首先,对于消费者而言,但凡是购买一件产品,都是渴望着这件产品能好用、耐用、品质好。买东西的人一定希望买到好东西,好东西的本质就是客户的真需求。
例如,面包店里新出的一款吐司,它的原材料就是面粉和酵母等安全食材,而不是为了保鲜,使用一些带有工业化学防腐剂的“面”;某个奶粉品牌推出一款新的婴幼儿奶粉,一定是经历了全链条层层把关,而不是使用一些不合格的材料。
因此,企业要做出好产品,好产品是企业的基石,当然,如果企业做一个产品仅仅是为了卖钱,那必然不会长久。商业的本质是利他,我们产品更多的应该是为了深度利益社会和他人,只有这样,才能满足客户的真需求,也是对客户最大的真诚。
其次,一个销售人员如果能做到对客户真诚,就会赢的客户的信任。
试想一下,当你作为客户,走进商场买衣服时,衣服本身固然重要,但销售人员的影响也很大,他的一言一行会让你感知到这个人是否值得信任,可信度有几分。如果一个销售人员给你的信任达到了七八分,可能你不仅会买他的衣服,还会推荐给适合的亲戚朋友。
但如果一个销售人员的可信度只有一两分,那么无论他怎么介绍衣服的优点,怎么恭维上身效果,你都不会相信。信任影响价值,客户的不信任会让销售与订单失之交臂。
因此,真诚,才是打动客户的“捷径”。当一个人展现了自己真诚质朴的品质,才有可能与他人建立信任的关系,当你被客户充分信任的时候,产品的优势不仅会被放大,还能逐渐形成良好的口碑乃至品牌。
重剑无锋,大巧不工。少一分讨巧,多一分真诚。
从传统的经销模式跨越到直销,必然会面临一系列的挑战和考验,但从长远看,想要获得长远发展,这又是一条必经之路。
作为企业经营者,既要用有形的力量、专业的力量,夯实产品,部署战略;又要用无形的力量、人格的力量,拓展和留住客户。
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